關(guān)于玻璃險(xiǎn)的理賠總匯
玻璃險(xiǎn)也是車友們最喜歡的保險(xiǎn)險(xiǎn)種之一。很多車友都不是很了解關(guān)于汽車玻璃險(xiǎn)的一些知識(shí),非常的不了解,只知道是保汽車玻璃的,具體條款都不是很了解。下面就是小編給車友們整理的一鞋關(guān)于汽車玻璃險(xiǎn)理賠的總匯。
(一)購(gòu)買玻璃險(xiǎn)時(shí)一定認(rèn)清國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口
玻璃險(xiǎn)分為保國(guó)產(chǎn)玻璃和保進(jìn)口玻璃兩種。一般情況下,保險(xiǎn)公司的出單系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際的承保車型來(lái)辨別國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口,但也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況。比如,明明是國(guó)產(chǎn)車卻上了進(jìn)口險(xiǎn),又或者進(jìn)口車上了國(guó)產(chǎn)險(xiǎn),如果當(dāng)時(shí)車主沒(méi)看清的話,一旦玻璃發(fā)生破碎,就會(huì)出現(xiàn)不必要的麻煩。
雖然國(guó)內(nèi)汽車玻璃價(jià)格比較低,但并不表示質(zhì)量就沒(méi)有進(jìn)口的好。事實(shí)上,國(guó)內(nèi)汽車玻璃的質(zhì)量完全可以和國(guó)外玻璃媲美,一些高檔的進(jìn)口車,其實(shí)原廠配套的就是中國(guó)品牌的玻璃,比如賓利、路虎、捷豹等采用的是福耀品牌。而且國(guó)產(chǎn)玻璃和進(jìn)口玻璃的單項(xiàng)保費(fèi)差價(jià)相差將近十倍,選擇國(guó)產(chǎn)玻璃險(xiǎn)可以節(jié)省約不小的開(kāi)支。
(二)保險(xiǎn)公司給予理賠的兩種情況
1.行駛中破損
車輛在正常行駛的時(shí)候,不慎被飛來(lái)的石子或異物擊中,導(dǎo)致的玻璃受損。
2.停放中破損
車輛停放中被人為損壞、高空墜物或其它不明原因的破損。
(三)哪些是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)的損失?
1.玻璃貼膜損失
汽車玻璃貼膜已經(jīng)成為當(dāng)前人們的一種時(shí)尚和習(xí)慣,而且某些高檔膜的價(jià)格比玻璃本身貴。汽車玻璃破碎更換后,膜也將報(bào)廢,無(wú)法重復(fù)使用,但是由于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)承保的是玻璃本身,保險(xiǎn)公司對(duì)貼膜損失是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。
2.標(biāo)識(shí)損失
汽車前風(fēng)擋玻璃右上角會(huì)貼有諸如交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)、年檢標(biāo)、環(huán)保標(biāo)等標(biāo)識(shí),這些標(biāo)識(shí)一般都是一次性粘貼使用,更換時(shí)請(qǐng)盡量保管好,不要把它們遺忘。如果標(biāo)識(shí)發(fā)生損壞或丟失,保險(xiǎn)公司不予理賠,需要車主自行補(bǔ)辦。
3.附加設(shè)備的損失
有些車主由于某種需要,在汽車玻璃上安裝了一些電子設(shè)備,例如衛(wèi)星導(dǎo)航儀等。汽車玻璃遭受嚴(yán)重撞擊損壞時(shí),這些設(shè)備會(huì)有一定概率受損,因此也不在玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)。
4.車內(nèi)物品損失
因刑事盜竊,小偷砸碎玻璃后,盜取車內(nèi)物品的損失保險(xiǎn)公司不予理賠。
(四)哪些是需要免賠的?
1.天窗玻璃
天窗不屬于“玻璃”,不能算在“玻璃險(xiǎn)”中理賠。算在車損險(xiǎn)中進(jìn)行理賠時(shí),與“玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)”的享受100%的賠償不同,在找不到責(zé)任方的情況下,客戶必須承擔(dān)30%的免賠率,即只能獲得70%的損失賠償。
2.有第三方責(zé)任的
比如在高速公路上,前方有個(gè)大貨車因?yàn)檫z撒或車輪圈起的石子擊碎被保險(xiǎn)車輛玻璃的,這種情況是有一定的免賠百分比的。
(五)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)查勘定損中的風(fēng)險(xiǎn)控制:
玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)由于出險(xiǎn)率很高,涉及金額一般不大,不需提供事故證明等原因,存在著很大的超賠風(fēng)險(xiǎn),超賠風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,同樣查勘定損過(guò)程中也應(yīng)從這幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
1.一塊玻璃多次索賠
即標(biāo)的車玻璃破碎是由第三方造成的,車主向致害方索賠后又重復(fù)向保險(xiǎn)公司索賠。例如,前車軋起的石子將本車玻璃擊碎,向前車索賠后再向保險(xiǎn)公司索賠。在查勘定損時(shí)要仔細(xì)詢問(wèn)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò),從中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)后可向出險(xiǎn)地交警了解情況。目前,在收費(fèi)停車場(chǎng)停車時(shí)玻璃被砸的情況較多,根據(jù)民法通則相關(guān)規(guī)定,這種情況下應(yīng)由停車場(chǎng)管理者承擔(dān)賠償責(zé)任。在查勘定損時(shí),首先調(diào)查停車場(chǎng)是否已經(jīng)賠償,如果沒(méi)有賠償,那么保險(xiǎn)公司賠償后也應(yīng)進(jìn)行代位追償。
2.一塊玻璃多次報(bào)險(xiǎn)
即標(biāo)的車玻璃破碎向保險(xiǎn)公司索賠后,過(guò)一段時(shí)間沒(méi)有更換,再次向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠。在查勘過(guò)程中,要堅(jiān)持在破損玻璃上做永久標(biāo)記,并拍攝照片備案。
3. 由于承保時(shí)檢驗(yàn)標(biāo)的不仔細(xì),國(guó)產(chǎn)玻璃按進(jìn)口玻璃承保
標(biāo)的車安裝的是國(guó)產(chǎn)玻璃,但按照進(jìn)口玻璃承保,出險(xiǎn)后客戶要求按照進(jìn)口玻璃賠償。在查勘定損時(shí)要仔細(xì)檢驗(yàn)玻璃標(biāo)識(shí),確定屬于進(jìn)口玻璃還是國(guó)產(chǎn)玻璃。如果是國(guó)產(chǎn)玻璃,那么根據(jù)保險(xiǎn)補(bǔ)償原則,即使投保了進(jìn)口玻璃險(xiǎn)也應(yīng)按照國(guó)產(chǎn)玻璃定損。
4.根據(jù)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款規(guī)定,玻璃單獨(dú)破碎指車輛前后風(fēng)擋及車窗玻璃破損
注意這里不包括天窗玻璃。在定損時(shí)還應(yīng)注意玻璃單獨(dú)破碎,不包括在指定專修廠條款內(nèi)。
(六)走玻璃險(xiǎn)所需要的手續(xù)都有哪些?
1.個(gè)人
私家車車主如果需要走玻璃險(xiǎn)換玻璃,需要保單、行駛本、駕駛本及被保險(xiǎn)人的身份證原件。如果玻璃是被砸壞的,還需要到派出所或該小區(qū)的物業(yè)公司開(kāi)具證明。
2.公戶
被保險(xiǎn)人為公戶的需要保單、行駛證、司機(jī)駕駛證、司機(jī)身份證原件及被保險(xiǎn)人公章。如果出險(xiǎn)金額過(guò)高,部分保險(xiǎn)公司還要求提交公司的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。
(七)該去哪里換玻璃?
有些車主對(duì)汽車玻璃不太了解,車子一旦出現(xiàn)問(wèn)題往往會(huì)去4S店或修理廠尋求解決,無(wú)可厚非。熟不知,去4S店或修理廠換玻璃,給你提供服務(wù)的就是汽車玻璃店的人,因?yàn)?S店和修理廠一般不配備這種專項(xiàng)工具及技術(shù)人員,而且玻璃又是易碎品,一般庫(kù)房不會(huì)備貨,所以他們會(huì)和玻璃店合作。弊端就是當(dāng)你來(lái)4S店或修理廠換玻璃,需要等待的時(shí)間較長(zhǎng)。如果直接去玻璃快修店的話一般不超過(guò)40分鐘即可換好。
車童君在這里給大家一個(gè)溫馨提示,走玻璃險(xiǎn)更換汽車玻璃盡量不要自己報(bào)案,讓玻璃店的工作人員幫你。報(bào)案也是需要技巧的,避免給自己帶來(lái)免賠后患。
(八)怎么說(shuō)服客戶做修復(fù)?
由于汽車玻璃的安全要求,在汽車玻璃定損時(shí)一直以來(lái)按照更換為主的定損方式。但是,隨著汽車玻璃真空無(wú)痕修理技術(shù)的發(fā)展,汽車玻璃修理也能保證汽車的安全行駛。因此為了節(jié)約理賠成本和社會(huì)資源,在破損范圍較小時(shí),應(yīng)盡量說(shuō)服客戶以修復(fù)為主??蓮囊韵聨讉€(gè)方面對(duì)客戶進(jìn)行說(shuō)服工作:
1.技術(shù)角度
通過(guò)講解修復(fù)原理,說(shuō)明玻璃修復(fù)后的安全性,以及不影響行車視線。
2.節(jié)能環(huán)保角度
目前節(jié)能環(huán)保的理念已經(jīng)深入人心,從這個(gè)角度解釋客戶易于接受。
3.經(jīng)濟(jì)角度
目前汽車玻璃都貼有各種保護(hù)膜,更換玻璃貼膜也要更換,貼膜費(fèi)用保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?,因此修?fù)玻璃可以減少客戶的貼膜損失。
4.性能考慮
不少汽車玻璃破碎時(shí)還是原車玻璃,向客戶說(shuō)明如果更換玻璃,其密封性肯定受到不同程度的影響。
以上就是小編給車友們整理的一些關(guān)于汽車玻璃險(xiǎn)的一些總匯,希望車友們能夠了解它。
最后編輯:小熊司令
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